Antes de contratar, verifique os factos
Zirth Group / Degrau Mágico — relato documentado de consumidor
Cronologia, documentação e fontes públicas sobre um pagamento de 6.000 € por projeto e especialidades, sem entrega e sem devolução até à data.
- Valor pago
- 6.000 €
- Tempo decorrido
- Mais de 3 meses
- Entregáveis recebidos
- 0
- Estado
- Sem solução objetiva
- Documentação disponível
- Contrato, mensagens WhatsApp, emails, confirmações de entrega, testemunha, comprovativos
- Objeto contratado
- Projeto de Arquitetura e especialidades
Resumo do caso
Paguei 6.000 € pela realização do projeto e das especialidades. Já passaram mais de três meses e, até ao momento, não recebi qualquer projeto, especialidade, documentação concreta ou devolução do valor pago. Apesar de várias tentativas de contacto por telefone, email e carta, continuo sem uma resposta clara ou uma solução objetiva.
Este site reúne documentação sobre uma situação ainda não resolvida. O objetivo é apresentar factos, preservar provas, permitir o direito de resposta e ajudar outros consumidores a fazerem a sua própria diligência antes de contratar.
Nota de neutralidade
Este site não substitui aconselhamento jurídico e não apresenta acusações como factos judicialmente provados. O objetivo é organizar documentação, preservar provas, solicitar uma resolução e ajudar outros consumidores a fazerem a sua própria diligência antes de contratar.Cronologia
Registo cronológico dos factos documentados, com indicação da origem de cada elemento de prova.
11 resultados
20 de agosto de 2026
Reclamações públicas e testemunhos encontrados
Foram localizadas reclamações públicas de terceiros com alegações semelhantes. São alegações dos respetivos autores.
Por confirmarFonte públicaVer secção Fontes PúblicasVariety SplendorDegrau Mágico, Lda.12 de agosto de 2026
Devolução não recebida
Não foi recebida qualquer devolução, total ou parcial, do valor pago.
PendenteDocumento próprioExtratos bancários (redigidos)Degrau Mágico, Lda.01 de agosto de 2026
Documentação concreta não recebida
Não foi recebida documentação concreta que demonstre trabalho executado.
PendenteDocumento próprioRegisto próprioDegrau Mágico, Lda.15 de julho de 2026
Projeto não recebido
Até esta data não foi recebido qualquer projeto de arquitetura.
PendenteDocumento próprioRegisto próprioZirth Group15 de julho de 2026
Especialidades não recebidas
Não foram recebidas as especialidades contratadas.
PendenteDocumento próprioRegisto próprioZirth Group27 de junho de 2026
Confirmações de entrega recebidas
Confirmações de entrega da correspondência e de leitura de emails.
DocumentadoDocumento próprioAvisos de receçãoDegrau Mágico, Lda.24 de junho de 2026
Cartas formais enviadas
Carta registada com pedido de resolução ou devolução do valor pago.
Sem respostaDocumento próprioCópia da carta (redigida)Degrau Mágico, Lda.10 de junho de 2026
Emails enviados
Emails formais a solicitar a entrega do projeto e das especialidades.
Sem respostaComunicação diretaEmails exportadosDegrau Mágico, Lda.20 de maio de 2026
Mensagens de seguimento por WhatsApp
Vários pedidos de ponto de situação enviados por WhatsApp. Respostas gerais, sem entrega de documentos.
DocumentadoComunicação diretaCapturas de ecrã (redigidas)Zirth Group08 de maio de 2026
Pagamento de 6.000 €
Pagamento do valor acordado. Comprovativo bancário disponível em versão redigida.
DocumentadoDocumento próprioComprovativo de pagamento (redigido)Degrau Mágico, Lda.04 de maio de 2026
Contrato assinado / acordo iniciado
Segundo os documentos, foi assinado o acordo para elaboração do Projeto de Arquitetura e respetivas especialidades.
DocumentadoDocumento próprioContrato (versão redigida)Degrau Mágico, Lda.Zirth Group
Documentação
Índice de documentação relacionada com o caso. Apenas versões redigidas são apresentadas publicamente; documentos privados são referidos, mas não publicados.
Não publique dados pessoais ou sensíveis sem ocultar informações privadas.
Antes de publicar qualquer documento, remova ou oculte assinaturas, dados bancários, números de identificação, moradas privadas, contactos pessoais e outros dados sensíveis.8 resultados
04 de maio de 2026
Contrato de prestação de serviços
Contrato assinado para elaboração do Projeto de Arquitetura e especialidades.
- Entidades:
- Degrau Mágico, Lda., Zirth Group
- Notas:
- Assinaturas, morada e número de contrato ocultados na versão pública.
08 de maio de 2026
Comprovativo de pagamento de 6.000 €
Comprovativo bancário do pagamento do valor acordado.
- Entidades:
- Degrau Mágico, Lda.
- Notas:
- IBAN e dados bancários ocultados.
20 de maio de 2026
Conversas de WhatsApp
Capturas de ecrã de pedidos de ponto de situação e respetivas respostas.
- Entidades:
- Zirth Group
- Notas:
- Números de telefone ocultados.
10 de junho de 2026
Emails formais enviados
Correspondência eletrónica a solicitar entrega ou devolução.
- Entidades:
- Degrau Mágico, Lda.
- Notas:
- Endereços pessoais ocultados.
27 de junho de 2026
Confirmações de entrega
Avisos de receção da correspondência registada e confirmações de leitura.
- Entidades:
- Degrau Mágico, Lda.
- Notas:
- —
24 de junho de 2026
Carta registada
Carta formal com pedido de resolução ou devolução do valor pago.
- Entidades:
- Degrau Mágico, Lda.
- Notas:
- Morada privada ocultada.
02 de julho de 2026
Declaração de testemunha
Declaração de pessoa presente em reuniões e comunicações.
- Entidades:
- Zirth Group
- Notas:
- Não publicado. Identidade protegida a pedido da testemunha.
20 de agosto de 2026
Recolha de reclamações públicas
Índice de reclamações públicas de terceiros localizadas online. São alegações dos respetivos autores.
- Entidades:
- Variety Splendor, Degrau Mágico, Lda.
- Notas:
- Ver secção Fontes Públicas.
O que foi prometido vs. o que foi recebido
Comparação entre o que foi contratado e o que foi recebido até à data desta atualização.
| Prometido / contratado | Recebido até agora | Notas |
|---|---|---|
| Projeto de arquitetura | Não recebido | Contratado em maio de 2026. |
| Especialidades | Não recebidas | Incluídas no valor pago. |
| Documentação concreta | Não recebida | Não foi apresentado trabalho executado. |
| Resposta clara | Não recebida | Contactos por telefone, email e carta. |
| Devolução do valor pago | Não recebida | 6.000 € em dívida. |
| Solução objetiva | Não apresentada | Situação em disputa. |
Empresas e marcas mencionadas
Zirth Group
MarcaMarca e site público através dos quais o serviço foi apresentado, segundo a nossa experiência.
- Fonte:
- Comunicações diretas e páginas públicas
- Notas:
- Marca de contacto comercial.
Degrau Mágico, Lda.
EmpresaEntidade legal identificada na documentação contratual do nosso caso.
- Fonte:
- Contrato e comprovativos
- Notas:
- Também referida em reclamações públicas de terceiros.
Variety Splendor
MarcaMarca mencionada em reclamações públicas e testemunhos de terceiros.
- Fonte:
- Portal da Queixa, Fórum da Casa, Fixando
- Notas:
- Não faz parte do nosso contrato; incluída por surgir em fontes públicas relacionadas.
MS Corporate Group
Perfil de plataformaNome que surge em perfis e resultados de plataformas públicas associados a Variety Splendor.
- Fonte:
- Fixando
- Notas:
- Apresentado apenas como referência pública.
Diogo Benedi
PessoaNome referido em reclamações públicas de terceiros e em perfis de plataformas públicas.
- Fonte:
- Portal da Queixa, Fórum da Casa, Fixando
- Notas:
- A inclusão do nome não constitui, por si só, uma conclusão legal.
Vítor Benedi
PessoaNome referido em informação pública associada às marcas mencionadas.
- Fonte:
- Fontes públicas
- Notas:
- Relação com o nosso caso por confirmar.
Fontes públicas e outras reclamações
12 resultados
- Reclamações públicas de terceirosDesconhecido
Portal da Queixa — Variety Splendor complaints overview
Portal da Queixa
Página pública com várias reclamações associadas à marca Variety Splendor, incluindo reclamações de Nuno Marques, Sandra Lobo, João e Manuela Franz.
- Nota de fiabilidade:
- Fonte pública de reclamações de consumidores. As reclamações são alegações dos respetivos autores.
- Entidades mencionadas:
- Variety Splendor, Nuno Marques, Sandra Lobo, João, Manuela Franz
- Data de acesso:
- 20 de agosto de 2026
- Última verificação:
- 26 de agosto de 2026
- Reclamações públicas de terceirosNão resolvido6.000 €
Portal da Queixa — Nuno Marques — Pagamento de quantia despendidas
Portal da Queixa
Reclamação pública em que Nuno Marques alega ter pago 6.000 € para um projeto associado à Variety Splendor e Diogo Manuel Ribeiro Benedi, referindo também Degrau Mágico.
- Nota de fiabilidade:
- Alegação pública de terceiro; não apresentada como facto judicialmente provado.
- Entidades mencionadas:
- Variety Splendor, Diogo Manuel Ribeiro Benedi, Degrau Mágico, Lda., Nuno Marques
- Data de acesso:
- 20 de agosto de 2026
- Última verificação:
- 26 de agosto de 2026
- Reclamações públicas de terceirosDesconhecido
Portal da Queixa — Nuno Marques — Vítima de burla e falsificação de assinatura
Portal da Queixa
Reclamação pública em que Nuno Marques alega burla, falsificação de documentos/assinaturas e apresenta referências a Diogo Benedi, Variety Splendor e Degrau Mágico.
- Nota de fiabilidade:
- Alegações graves feitas por terceiro, apresentadas com linguagem neutra e sem qualquer conclusão legal da nossa parte.
- Entidades mencionadas:
- Variety Splendor, Diogo Benedi, Degrau Mágico, Lda., Nuno Marques
- Data de acesso:
- 20 de agosto de 2026
- Última verificação:
- 26 de agosto de 2026
- Reclamações públicas de terceirosNão resolvido
Portal da Queixa — Nuno Marques — Pagamento do valor despendido em agosto de 2025
Portal da Queixa
Reclamação pública anterior de Nuno Marques sobre pagamento feito em agosto de 2025 e alegadas promessas adiadas.
- Nota de fiabilidade:
- Alegação pública de terceiro; não apresentada como facto judicialmente provado.
- Entidades mencionadas:
- Variety Splendor, Nuno Marques
- Data de acesso:
- 20 de agosto de 2026
- Última verificação:
- 26 de agosto de 2026
- Reclamações públicas de terceirosNão resolvido
Portal da Queixa — Sandra Lobo — Falta de execução do projeto e ausência de devolução do valor pago
Portal da Queixa
Reclamação pública em que Sandra Lobo alega falta de execução de projeto e ausência de devolução de valor pago.
- Nota de fiabilidade:
- Alegação pública de terceiro; não apresentada como facto judicialmente provado.
- Entidades mencionadas:
- Variety Splendor, Sandra Lobo
- Data de acesso:
- 20 de agosto de 2026
- Última verificação:
- 26 de agosto de 2026
- Reclamações públicas de terceirosNão resolvido
Portal da Queixa — Sandra Lobo — Promessa de devolução de valor não cumprida
Portal da Queixa
Reclamação pública em que Sandra Lobo alega promessa de devolução de valor não cumprida.
- Nota de fiabilidade:
- Alegação pública de terceiro; não apresentada como facto judicialmente provado.
- Entidades mencionadas:
- Variety Splendor, Sandra Lobo
- Data de acesso:
- 20 de agosto de 2026
- Última verificação:
- 26 de agosto de 2026
- Reclamações públicas de terceirosDesconhecido
Portal da Queixa — Sandra Lobo — Dúvida quanto à identidade apresentada em conversa
Portal da Queixa
Reclamação pública em que Sandra Lobo levanta dúvidas sobre a identidade de uma pessoa apresentada numa conversa relacionada com o processo.
- Nota de fiabilidade:
- Alegação pública de terceiro; não apresentada como facto judicialmente provado.
- Entidades mencionadas:
- Variety Splendor, Sandra Lobo
- Data de acesso:
- 20 de agosto de 2026
- Última verificação:
- 26 de agosto de 2026
- Reclamações públicas de terceirosDesconhecido
Portal da Queixa — João — Promessas não cumpridas e prestações de habitação em atraso — Diogo Benedi
Portal da Queixa
Reclamação pública em que João refere promessas não cumpridas e atrasos relacionados com habitação, mencionando Diogo Benedi.
- Nota de fiabilidade:
- Alegação pública de terceiro; verificar o conteúdo original e o estado da reclamação.
- Entidades mencionadas:
- Variety Splendor, Diogo Benedi, João
- Data de acesso:
- 20 de agosto de 2026
- Última verificação:
- 26 de agosto de 2026
- Reclamações públicas de terceirosNão resolvido
Portal da Queixa — Manuela Franz — Pagamento efetuado sem entrega do abrigo de jardim nem esclarecimentos sobre casa modular
Portal da Queixa
Reclamação pública em que Manuela Franz alega pagamento efetuado sem entrega de abrigo de jardim nem esclarecimentos sobre casa modular.
- Nota de fiabilidade:
- Alegação pública de terceiro; não apresentada como facto judicialmente provado.
- Entidades mencionadas:
- Variety Splendor, Manuela Franz
- Data de acesso:
- 20 de agosto de 2026
- Última verificação:
- 26 de agosto de 2026
- Discussões em fórunsDesconhecido
Fórum da Casa — Discussão: Variety Explendor
Fórum da Casa
Discussão pública em fórum sobre uma alegada experiência com Variety Explendor, Diogo Manuel Benedi e referências a Degrau Mágico.
- Nota de fiabilidade:
- Discussão de fórum; útil como sinal público, mas não equivalente a prova documental ou decisão oficial.
- Entidades mencionadas:
- Variety Splendor, Diogo Manuel Benedi, Degrau Mágico, Lda.
- Data de acesso:
- 20 de agosto de 2026
- Última verificação:
- 26 de agosto de 2026
- Perfis profissionais ou de plataformaDesconhecido
Fixando — Variety Splendor By Mscorporategroup / Sou o Diogo Benedi
Fixando
Resultado público da plataforma Fixando que apresenta «Variety Splendor By Mscorporategroup» e a descrição «Sou o Diogo Benedi».
- Nota de fiabilidade:
- Perfil ou resultado de plataforma pública; deve ser usado apenas para ligação pública entre nomes/marcas, não como prova de responsabilidade legal.
- Entidades mencionadas:
- Variety Splendor, MS Corporate Group, Diogo Benedi
- Data de acesso:
- 20 de agosto de 2026
- Última verificação:
- 26 de agosto de 2026
- Perfis profissionais ou de plataformaDesconhecido
Fixando — Consultoria Financeira em Murtosa
Fixando
Resultado público da Fixando relacionado com consultoria financeira em Murtosa, apresentando «Variety Splendor By Mscorporategroup» e «Sou o Diogo Benedi».
- Nota de fiabilidade:
- Perfil ou resultado de plataforma pública; deve ser usado apenas para referência pública.
- Entidades mencionadas:
- Variety Splendor, MS Corporate Group, Diogo Benedi
- Data de acesso:
- 20 de agosto de 2026
- Última verificação:
- 26 de agosto de 2026
Submeter outra fonte pública
Não publique dados pessoais ou sensíveis sem ocultar informações privadas.
Testemunhos
Espaço para outros consumidores partilharem a sua experiência. Os testemunhos não são publicados automaticamente: ficam em rascunho até revisão e devem ser acompanhados de documentação sempre que possível.
Nuno M.
11 de março de 20266.000 €Segundo uma reclamação pública, o reclamante alega ter pago 6.000 € por um projeto e não ter recebido o serviço contratado.
Fonte públicaNão resolvidoVariety SplendorDegrau Mágico, Lda.Sandra L.
02 de maio de 2026Segundo uma reclamação pública, a reclamante alega falta de execução do projeto e ausência de devolução do valor pago.
Fonte públicaNão resolvidoVariety SplendorManuela F.
19 de julho de 2026Segundo uma reclamação pública, a reclamante alega pagamento sem entrega do bem contratado.
Fonte públicaNão resolvidoVariety Splendor
Enviar testemunho
Reclamações e próximos passos
Informação geral ao consumidor. Não constitui aconselhamento jurídico.
Livro de Reclamações Eletrónico
- O que é
- Plataforma oficial para apresentar reclamações contra fornecedores de bens e serviços em Portugal.
- Quando usar
- Quando existe uma relação de consumo e se pretende um registo oficial junto da entidade reguladora.
- Documentos a preparar
- Contrato, comprovativo de pagamento, comunicações trocadas.
Portal da Queixa
- O que é
- Plataforma privada de reclamações de consumidores com resposta pública das marcas.
- Quando usar
- Para registo público da reclamação e tentativa de contacto com a marca.
- Documentos a preparar
- Resumo dos factos, datas, comprovativos redigidos.
IMPIC
- O que é
- Instituto dos Mercados Públicos, do Imobiliário e da Construção.
- Quando usar
- Quando a atividade em causa está sujeita a licenciamento na área da construção ou imobiliário.
- Documentos a preparar
- Contrato, identificação da empresa, descrição da situação.
Direção-Geral do Consumidor / CIAC
- O que é
- Entidade pública e centros de informação autárquica ao consumidor.
- Quando usar
- Para informação sobre direitos do consumidor e encaminhamento para mediação.
- Documentos a preparar
- Cronologia dos factos e documentação de suporte.
Julgados de Paz
- O que é
- Tribunais de proximidade para litígios de valor reduzido.
- Quando usar
- Quando se pretende uma decisão célere num litígio civil dentro do limite de valor aplicável.
- Documentos a preparar
- Contrato, comprovativos de pagamento, comunicações, cálculo do valor pedido.
PSP / GNR / Ministério Público
- O que é
- Autoridades policiais e Ministério Público, para apresentação de denúncia criminal.
- Quando usar
- Se a pessoa considerar que poderá existir crime, por exemplo burla. A qualificação cabe às autoridades.
- Documentos a preparar
- Toda a documentação disponível e uma cronologia clara dos factos.
Consulta com advogado
- O que é
- Aconselhamento jurídico individual sobre a via mais adequada.
- Quando usar
- Antes de iniciar qualquer processo formal ou de publicar informação sensível.
- Documentos a preparar
- Contrato, comprovativos, comunicações, cronologia.
Lista de verificação
- Guardar contrato
- Guardar comprovativos de pagamento
- Guardar mensagens WhatsApp
- Guardar emails
- Guardar cartas enviadas
- Guardar comprovativos de entrega
- Fazer capturas de ecrã
- Criar uma cronologia
- Não publicar dados pessoais sem redigir
- Procurar aconselhamento jurídico
Direito de resposta
Se representa alguma das empresas ou pessoas mencionadas neste site e entende que alguma informação está incorreta, incompleta ou desatualizada, pode enviar uma resposta formal, pedido de correção ou prova documental. As respostas relevantes poderão ser publicadas nesta página.
Correções e atualizações
Esta página existe para manter o site atualizado, corrigir informações quando necessário e registar respostas ou desenvolvimentos relevantes.
26 de agosto de 2026
Site publicado com documentação inicial.
Motivo: Organizar documentação e permitir direito de resposta.
Situação não resolvidaSecção relacionada20 de agosto de 2026
Adicionadas doze fontes públicas relacionadas com as marcas mencionadas.
Motivo: Diligência prévia e contexto público.
Sem alteraçãoSecção relacionada27 de junho de 2026
Registadas confirmações de entrega da correspondência enviada.
Motivo: Preservação de prova.
Sem respostaSecção relacionada
Perguntas frequentes
- Este é o site oficial da empresa?
- Não. Este é um site independente criado para documentar uma experiência de consumidor.
- A empresa foi condenada por fraude?
- Este site não afirma que houve condenação. Relata factos, documentos, comunicações e reclamações públicas, distinguindo sempre entre documentação própria, fontes públicas e alegações de terceiros.
- Porque foi criado este site?
- Foi criado para organizar documentação, preservar provas, pedir uma resolução e alertar outros consumidores para verificarem cuidadosamente antes de contratar.
- A empresa pode responder?
- Sim. Existe uma secção de Direito de Resposta onde representantes autorizados podem enviar uma resposta formal, pedido de correção ou documentação de suporte.
- O que aconteceu?
- Foi pago o valor de 6.000 € para projeto e especialidades. Após mais de três meses, não recebemos projeto, especialidades, documentação concreta ou devolução do valor pago.
- Posso enviar o meu testemunho?
- Sim. Pode enviar um testemunho através da secção de Testemunhos. Os testemunhos não são publicados automaticamente e devem ser acompanhados por documentação sempre que possível.
- Este site presta aconselhamento jurídico?
- Não. Este site disponibiliza informação e documentação. Para aconselhamento jurídico, consulte um advogado ou entidade competente.
Contacto
Contacto para outros consumidores afetados, jornalistas, advogados, organizações de consumidores e para a empresa ou os seus representantes.
As mensagens enviadas não são publicadas.
Aviso legal e diligência prévia
Este site não substitui aconselhamento jurídico e não apresenta acusações como factos judicialmente provados. O objetivo é organizar documentação, preservar provas, solicitar uma resolução e ajudar outros consumidores a fazerem a sua própria diligência antes de contratar.